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優(yōu)鮮集商家平臺總則
一、招商管理
入駐合作
終止合作
優(yōu)鮮集U物開放平臺允許跨類目經(jīng)營類目列表(一般貿(mào)易版)
《優(yōu)鮮集U物開放平臺資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
二、商品管理
商品發(fā)布
商品管控
優(yōu)鮮集U物商城開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范
《優(yōu)鮮集U物開放平臺保質(zhì)期商品管理規(guī)則》
《優(yōu)鮮集U物商城開放平臺商品價(jià)格規(guī)范》
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
《優(yōu)鮮集U物開放平臺商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》
三、經(jīng)營規(guī)則
《優(yōu)鮮集U物商品發(fā)布管理規(guī)范》
禁售商品目錄一覽表
《食品類目質(zhì)量管理規(guī)范》
《優(yōu)鮮集U物商城開放平臺商家/承運(yùn)商信息安全基本要求》
四、活動(dòng)規(guī)則
《優(yōu)鮮集U物商城開放平臺營銷活動(dòng)規(guī)則》
第一章 適用范圍
第二章 定義
第三章 活動(dòng)商品信息發(fā)布規(guī)范
第四章 店鋪參加活動(dòng)要求
第五章 活動(dòng)違規(guī)和處理
第六章 附則
特殊活動(dòng)(節(jié)假日)規(guī)則(暫行)
第一章 活動(dòng)介紹
第二章 活動(dòng)時(shí)間節(jié)奏
第三章 準(zhǔn)入規(guī)則
第四章、發(fā)貨時(shí)效要求
五、服務(wù)保障
交易糾紛處理總則
第一章 概述
第二章 交易
第三章 舉證責(zé)任
第四章 交易糾紛處理程序
發(fā)貨問題糾紛處理判責(zé)規(guī)則(商家版)
第一章 發(fā)貨問題管理規(guī)范
第二章 發(fā)貨問題的舉證責(zé)任
第三章 發(fā)貨問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
簽收問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 簽收管理規(guī)范
第二章 簽收問題的舉證責(zé)任
第三章 簽收問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
售后問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 售后問題管理規(guī)范
第二章 售后問題的舉證責(zé)任
第三章 售后問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
商品質(zhì)量問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 質(zhì)量問題的管理規(guī)范
第二章 質(zhì)量問題的舉證責(zé)任
第三章 質(zhì)量問題的監(jiān)測認(rèn)定
第四章 質(zhì)量問題的判責(zé)及處理
第五章 附則
運(yùn)費(fèi)問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 運(yùn)費(fèi)管理問題規(guī)范
第二章 運(yùn)費(fèi)問題的舉證責(zé)任
第三章 運(yùn)費(fèi)問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
商品描述不符問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 商品描述不符問題管理規(guī)范
第二章 描述不符問題舉證責(zé)任
第三章 描述不符問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
發(fā)票問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 發(fā)票問題管理規(guī)范
第二章 發(fā)票問題的舉證
第三章發(fā)票問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
服務(wù)態(tài)度與違背承諾問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)
第一章 服務(wù)態(tài)度與違背承諾問題管理規(guī)范
第二章 服務(wù)態(tài)度與違背承諾問題的舉證
第三章 服務(wù)態(tài)度與違背承諾問題的判責(zé)及處理
第四章 附則
品類糾紛
生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 適用范圍
第二章 生鮮類商品問題管理規(guī)范
第三章 生鮮類商品問題的舉證責(zé)任
第四章 生鮮類商品常見問題判責(zé)
第五章 附則
售后管理
優(yōu)鮮集U物商城開放平臺商家售后服務(wù)管理規(guī)則
第一章 適用范圍
第二章 售后服務(wù)管理規(guī)范
退換貨原則
第一章 質(zhì)量問題退換貨
返修原則
三包類商品的退換貨及返修服務(wù)原則
針對用戶疑問商家提供資料原則
售后系統(tǒng)處理流程說明和要求
自主售后關(guān)閉說明
售后要求及違規(guī)處理
附則
六、交易規(guī)則
優(yōu)鮮集U物商城開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則
第一章 適用范圍
第二章 發(fā)貨規(guī)范
第三章 發(fā)貨及攬收時(shí)效要求
第四章 違規(guī)處理
第五章 附則
交易超時(shí)規(guī)則
第一章 適用范圍
第二章 系統(tǒng)超時(shí)節(jié)點(diǎn)及時(shí)效要求
2.1 付款超時(shí)的規(guī)定
2.2 發(fā)貨超時(shí)的規(guī)定
2.3 確認(rèn)收貨的超時(shí)規(guī)定
2.4 退款的超時(shí)規(guī)定
2.5 售后服務(wù)的超時(shí)規(guī)定
第三章 附則
售后服務(wù)管理規(guī)則
第一章 適用范圍
第二章 售后服務(wù)管理規(guī)范
第三章 退換貨原則
第四章 售后要求及違規(guī)處理
第五章 附則
七、常見問題匯總
常規(guī)問題
發(fā)票問題
退換貨問題
本書使用 GitBook 發(fā)布
第二章 運(yùn)費(fèi)問題的舉證責(zé)任
第二章 运费问题的举证责任
买卖双方申请优鲜集U物介入处理运费纠纷后,优鲜集U物有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息,用以核实纠纷问题。
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